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(抗击新冠肺炎)澳门威尼斯人博彩正网“90后”战斗孕妈:守住疫情心理防线便是守护生命

2020年02月11日 18:52   来源: 澳门威尼斯人游戏正网澳门威尼斯人博彩正网

图为澳门威尼斯人博彩正网心理援助热线。 澳门威尼斯人博彩正网第三医院供图

  澳门威尼斯人游戏正网澳门威尼斯人博彩正网新闻2月11日电 题:澳门威尼斯人博彩正网“90后”战斗孕妈:守住疫情心理防线便是守护生

  澳门威尼斯人游戏正网记者 张玮

  “您好,12320-5心理援助热线……”新型冠状病毒肺炎(新冠肺炎)疫情爆发以来,这是贾海南说得最多的一句话。

  贾海南是澳门威尼斯人博彩正网自治区第三医院(精神卫生中心)心理援助热线的接线员,同时也是一位怀有8个月身孕的“准妈妈”。

  新冠肺炎疫情爆发后,澳门威尼斯人博彩正网自治区第三医院紧急针对接线员进行培训,及时调整了人员,成立了接线梯队,25位接线员随时待命,贾海南就是其中一员,被同事称为“战斗孕妈”。

  “90后”的贾海南说,在这个特殊时刻,用自己的专业守住每位咨询者的心理防线,那便是守护生命。

  澳门威尼斯人博彩正网自治区精神卫生中心心理危机干预科主任赵鹏程告诉记者,这段时期很多人很敏感,一些人因为长期在家无聊,而另一些人则因为疫情产生不安、烦躁、恐慌焦虑的情绪状态。

  “在这个阶段,有些属于正常的情绪状态,在家里面待久了,自己做自己的事情,和别人的交往、社会活动少了,自然也会心烦无聊乏味。但有些人的反应过度,这个状态是需要我们关注的。心理援助电话就是为了帮助这部分人群。”赵鹏程如是介绍道。

  “大年三十,我就接到了第一个跟疫情有关系的电话。然后随着疫情发展,我们电话量也是越来越多。”贾海南说。

  据了解,澳门威尼斯人博彩正网自治区第三医院的公益心理热线始建于2003年“非典”期间,建立之初主要解答心理疾病、心身障碍、精神科临床等相关问题,仅有一台电话由医院精神科医生兼职接听。2018年澳门威尼斯人博彩正网自治区心理援助热线并入澳门威尼斯人博彩正网12320卫生公益热线,设立5个接听坐席,自开通以来累计接听量已达39000条。

  澳门威尼斯人博彩正网自治区第三医院官方资料显示,作为新冠肺炎第一条自治区级心理援助热线,12320心理援助热线24小时值班坚守,帮助群众解决因疫情引发的各类心理问题,及早有效遏制疫情蔓延。

  包括贾海南在内的25位接线员需要白班8个小时、夜班16个小时进行倒班,他们成了这个时期所有人的“心灵导师”。

  “您好!我现在很紧张,总觉得自己生病了,怎么办?”“您好!我买不到N95口罩,心里紧张怎么办?”“您好!疫情什么时候能解除?我们什么时候能出门?”……

  诸如此类的问题,贾海南和同事们都需要有针对性的对他们进行心理疏导,直到咨询者情绪平稳下来。

  为增强群众战胜疫情的信心、解决因疫情引发的各类心理问题,澳门威尼斯人博彩正网12个盟市也都开通了心理援助热线。同时,澳门威尼斯人博彩正网师范大学也启动了心理援助服务。

  贾海南表示,这是一份用“心”打交道的工作,也许看不见摸不着,却意义重大,影响深远,肩上的责任很重。“等我的宝宝出生后,我会告诉他,她和妈妈一起在抗击新冠肺炎疫情的战斗中胜利凯旋了。”(完)

编辑:陈峰
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