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助力开门红 富德生命人寿赤峰中支提升后援服务

2019年12月27日 12:12   来源: 澳门威尼斯人游戏正网澳门威尼斯人博彩正网

  营运部作为富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)的对外窗口,最基本的要求就是言语举止都要自然随和、落落大方、温文尔雅。既要做到待人热情,又不失仪态。在对待不同客户和业务人员时,选择一种适当的分寸,给客户以及业务人员最大的舒适感,这是作为营运人最大的愿景。

  保全岗在公司虽然没有业务部门的亮眼业绩,有的只是作为一个后援保障应有的服务,为公司服务,为客户服务。保全岗需要帮助客户处理保单相关服务,涉及方方面面,需要掌握的专业知识比较繁复,并且还需具备仔细、耐心等特质。由于保全岗为客户处理退费业务,如不认真处理,会造成客户损失或者公司损失,不论哪项均不能成为专业保全员所犯的错误。

  在2020年开门红期间,保全岗孙晓伟伙伴一直保持不骄不躁的心态,在进行保全审批的时候,她会仔细检查所有保全资料是否全部上传进系统,对于代审代办业务是否按规则要求进行操作;对于超过金额限制的是否有客户及代审人员的合影照片,是否有按话术对客户进行保全回访;资料上所写的日期、审核人员等是否准确;对于不合规或者填写不准确的地方坚决予以退回,告诉业务人员退回的原因并及时告知正确的做法。

  孙晓伟伙伴耐心、热情的服务态度得到了客户的赞扬,为了不让客户等待,提升公司整体保全的服务效率,她都会尽力在工作上做到尽善尽美,始终如一的严格要求自己,富德生命人寿赤峰中支的开门红,因孙晓伟伙伴高效的工作而变得更美好。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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编辑:刘丽
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